Por supuesto, es temprano para cantar victoria. Sin embargo, después de un verano más que movido en el que se ha activado el turismo postcovid y en el que la mayoría de las aerolíneas han sufrido huelgas de trabajadores, parece que con septiembre poco a poco llega la normalidad y los pasajeros pueden bajar un poco la guardia en lo que a vuelos cancelados o retrasados se refiere.
Con el fin de la huelga de Iberia Exprés y la cancelación de los paros de Lufthansa, al menos por ahora, parece que volar este otoño va a ser más tranquilo de lo que ha sido este verano. De todas formas, la situación en algunas aerolíneas todavía es complicada y nunca está de más saber que los pasajeros pueden presentar con AirHelp sus reclamaciones a Vueling, EasyJet, Ryanair o a cualquier otra compañía.
Fin de la huelga de Iberia Express
Después de 10 días de huelga, a principios de semana los tripulantes de cabina de la aerolínea española ponían fin a los paros, por el momento, a falta de ver cómo van las negociaciones con la compañía.
Con esta huelga, que ha dejado 60 vuelos cancelados y 100 con retrasos, los trabajadores de la aerolínea pretendían reclamar la necesidad de adaptar los salarios del personal al IPC de 2021, una petición en la que no van a ceder en la próxima ronda de negociaciones.
De esta manera, parece que la estabilidad de los vuelos de la compañía en las próximas semanas depende y mucho de los resultados obtenidos de estas conversaciones entre sindicatos y aerolínea.
Lufthansa, cancelación de vuelos masiva
La aerolínea alemana sufría la semana pasada en un solo paro 800 vuelos cancelados. El sindicato de pilotos y la compañía finalmente han llegado a un acuerdo sobre las mejoras salariales que reclamaban los trabajadores. De este modo, por el momento se han evitado in extremis los paros convocados para esta semana que, a juzgar por cómo fue el último, hubiera podido tener consecuencias más que preocupantes para la aerolínea.
Ryanair: huelga hasta enero
La aerolínea irlandesa es la única en estos momentos con paros convocados entre sus empleados. Después de las huelgas convocadas por los sindicatos de la aerolínea a principios de verano y ante una supuesta impasividad de la compañía para negociar con los trabajadores, a inicios de agosto se decidía convocar una nueva huelga hasta principios de enero.
Esta huelga contempla paros de 24 horas de lunes a jueves hasta el próximo 7 de enero. Con ello, los trabajadores quieren reclamar sobre todo mejoras en las condiciones laborales para cumplir con los mínimos estatutarios.
Por el momento, volar con Ryanair parece ser la opción con la que es más probable que los pasajeros se encuentren con un vuelo retrasado. De hecho, a inicios de semana la aerolínea registraba retrasos en más de 260 vuelos, aunque ninguna cancelación.
Reclamar un vuelo retrasado o cancelado debido a huelga
Con todo esto, y a pesar de que en general la situación parece ir relajándose poco a poco en los aeropuertos europeos, no está de más que los pasajeros conozcan sus derechos y tengan en cuenta que es posible reclamar a la aerolínea una compensación económica en caso de que esta retrase su vuelo más de 3 horas o lo cancele.
Por supuesto, no todos los casos son reclamables, pero los retrasos y las cancelaciones debidos a huelgas del personal de la aerolínea sí son susceptibles a ser reclamados.
En caso de retrasos, es importante saber que la hora de referencia es la hora en la que el avión abre sus puertas después de aterrizar en el destino. Si entonces el vuelo registra un retraso superior a 3 horas, los pasajeros podrán reclamar las siguientes cantidades en función de la distancia recorrida por el vuelo:
- Los vuelos de 1500 km o menos serán indemnizados con 250€.
- Los vuelos de más de 1500 km dentro de la UE y los vuelos no comunitarios de entre 1500 y 3500 km serán indemnizados con 400€.
- Los vuelos no comunitarios de más de 3500 km con un retraso de entre 3 y 4 horas serán indemnizados con 300€.
- Los vuelos no comunitarios de más de 3500 km con un retraso de más de 4 horas serán indemnizados con 600€.
En caso de vuelos cancelados, el importe dependerá de las condiciones del vuelo alternativo y podrán reclamarse entre 125€ y 600€, además del importe del billete si el pasajero decide no aceptar el vuelo alternativo.
Así, parece que poco a poco las huelgas van llegando a su fin y volar va a ser más tranquilo. Sin embargo, aunque el turismo registre datos muy optimistas, volar en avión sigue conllevado la posibilidad de tener que sufrir retrasos o cancelaciones en el último momento, por lo que siempre es positivo conocer los derechos de los pasajeros en estos casos.
