Redacción. Las unidades de gestión clínica de Moguer y de Palos de la Frontera han recibido hoy la certificación de calidad de la Consejería de Salud y Bienestar Social, tras someterse a un proceso de certificación voluntario a través de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía.
En el proceso se ha analizado el trabajo y la organización de estos centros de salud pertenecientes al Distrito Sanitario Condado-Campiña de Huelva, destacando puntos fuertes y áreas de mejora, con objeto de ofrecer un mejor servicio sanitario a la ciudadanía.
Entre los aspectos destacados en el proceso de certificación de la Unidad de Moguer, se encuentran sus iniciativas en materia de seguridad del paciente, concretamente, en identificación y análisis de riesgos, utilizando para ello la metodología de Análisis Modal de Fallos y Efectos (AMFE).
Los evaluadores han destacado el fomento de la accesibilidad de la asistencia en la unidad, con la elaboración de una guía de funcionamiento que incluye datos de ubicación, contacto, información detallada sobre su cartera de servicios, profesionales, horarios, programas, teléfonos de interés, etc. Esta orientación al usuario se ve también en el fomento de la participación ciudadana, contando con un buzón para captar quejas y sugerencias, que son posteriormente analizadas, sirviendo como herramienta para la mejora continua.
Por su parte, el informe de certificación de la unidad de Palos de la Frontera ha destacado acciones para fomentar la accesibilidad de la asistencia, en concreto, las dirigidas al colectivo inmigrante, como la apertura de un circuito para `agendas por rebosamiento´ que se abre en épocas de mayor demanda por la afluencia de inmigrantes para tareas agrícolas, así como el uso del servicio de teletraducción y los pictogramas que facilitan la comunicación con este colectivo.
