Redacción. Según el estudio ‘La Voz de los Ciudadanos 2013’, que ha llevado a cabo en el último trimestre la Secretaría de Estado de Administraciones Públicas, los onubenses han calificado con un sobresaliente la atención recibida en la oficina de información de la Subdelegación del Gobierno en Huelva.
El estudio es una consulta que se repite cada año para medir el grado de satisfacción de los usuarios con los servicios que prestan las oficinas de información de las Delegaciones del Gobierno, Subdelegaciones y Direcciones Insulares de la Administración General del Estado (AGE), dependientes del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas, que facilitan información de todos los trámites, sean estatales, autonómicos o locales, para identificar los problemas que puedan existir y mejorar la prestación de los servicios públicos.
Este año 2013, el estudio ha analizado la opinión de 8.695 ciudadanos, usuarios de las oficinas de información en todo el territorio nacional. Los ciudadanos consultados en la Subdelegación del Gobierno en Huelva han sido 119 –37 más que el pasado año–. Una muestra representativa que ha valorado distintos aspectos como la satisfacción por la atención recibida, la información facilitada, el tiempo de espera, el trato personal recibido, las instalaciones y la accesibilidad.
En total, el 86,6 por ciento de los usuarios de la oficina de información de la Subdelegación del Gobierno en Huelva que han participado en este estudio manifiesta una gran satisfacción. La media de las puntuaciones (que van de 0 a 5 puntos) de los ciudadanos, otorga las máximas calificaciones al trato personal recibido (99,2%), a la atención recibida (99,2%), a la atención recibida respecto a la que esperaban recibir (99,2%), a la información facilitada (99,2%) y al tiempo que dedicaron a atenderles (97,5%).
La actividad que desempeñan las oficinas de información en la Administración Periférica del Estado, por tanto, aparece valorada con un alto grado de satisfacción y representa un claro exponente de una Administración Pública Estatal, hoy más moderna, eficiente y, sobre todo, orientada al servicio de los ciudadanos.
