Redacción. La Mancomunidad de Islantilla ha celebrado esta mañana su periódica Mesa de Calidad Turística en torno al Proyecto SICTED (Sistema Integral de Calidad Turística En Destino) para analizar el desarrollo de esta iniciativa en el triple destino que comparte con los municipios de Isla Cristina y Lepe.
El encuentro ha sido presidido por la Concejal de Turismo del Ayuntamiento de Lepe, Elena Vélez, quien ha estado acompañada por la Teniente de Alcalde de Turismo del Ayuntamiento de Isla Cristina, Isabel López. A nivel técnico, han asistido la Directora General de la entidad, Rosa Rodríguez; la Responsable del Área de Turismo, Medio Ambiente, Cultura y Deporte, Sandra Villafaina; y Oliva Rosado en calidad de secretaria de la Mesa; además de las técnicas de Turismo Eva Arias e Isabel Delgado como representantes de las oficinas de turismo y de las playas integradas en el Proyecto SICTED, respectivamente.
Por parte de la Junta de Andalucía han asistido Ana Belén Palma y Ana Delgado en representación de la Dirección General de Calidad y del Servicio de Calidad de la Delegación Territorial de Turismo en Huelva, respectivamente.
Cuatro son las nuevas empresas y entidades que se han distinguido en el transcurso de esta Mesa de Calidad: los hoteles Occidental Isla Cristina y Sensimar Isla Cristina; la Escuela de Vela Vera de Mar (La Antilla) y la Escuela de Vela y Surf de Islantilla. Asimismo, se han presentado seis evaluaciones completas de seguimiento, dos evaluaciones cortas de renovación, dos convalidaciones por la Q de Calidad Turística y dos prórrogas.
Del conjunto de 45 entidades adheridas al Proyecto SICTED, son 25 las que cuentan ya con esta distinción, y hay un total de 13 oficios turísticos diferentes representados.
Participar en este proyecto repercute directamente en las empresas adheridas a través de importantes ventajas, tales como poder exhibir un distintivo que reconoce un compromiso claro con la calidad o la sostenibilidad; la inclusión en un folleto conjunto y en las acciones de publicidad y campañas del sello SICTED en medios locales; la prioridad en la participación en convenios de prácticas; el acceso preferente a acciones formativas especializadas; la exposición en un lugar prominente en las oficinas de turismo de Islantilla, Lepe e Isla Cristina; puntuación en concursos públicos de adjudicaciones; señalización de las empresas distinguidas en los mapas turísticos oficiales; etcétera.
Este año se ha puesto en marcha, además, una campaña específica en redes y en emisoras de radio y televisión locales y comarcales para reforzar aún más la presencia de la marca SICTED en el mercado.
En el transcurso de la Mesa de Calidad se han desgranado algunas de las acciones más destacadas llevadas a cabo a lo largo del último año en el marco del Proyecto SICTED, principalmente en materia de formación, tales como la Asistencia Técnica Colectiva ‘Mejoramos juntos’ celebrada el pasado 16 de febrero, o 34 acciones formativas específicas (15 online, 18 presenciales y 1 convalidada) en temas como gestión de redes, marketing digital y atención al cliente, accesibilidad, guía de negocio, conoce tu destino, etcétera. También se han impartido cuatro módulos para empresas iniciales y reciclaje.
También en materia formativa, se han organizado cursos de la plataforma Andalucía LAB sobre ‘instagram para establecimientos turísticos’, ‘introducción a las competencias digitales turísticas’ o ‘SEO para principiantes’.
Otras acciones de formación son los cursos de ‘Introducción al Turismo Sostenible’, ‘Turismo Accesible’, ‘Claves para impulsar el desarrollo sostenible de un destino turístico’ o ‘Introducción a la ciberseguridad para el turismo y el ocio’.
En cuanto a la estrategia de turismo sostenible 2020-2027, se han evaluado acciones como la iniciativa ‘Conectando el destino: movilidad y productos de desestacionalización’, que ha supuesto invertir en infraestructuras de mejora de la accesibilidad y la conectividad a través de rutas y senderos.
Otro de los aspectos abordados en esta Mesa de Calidad ha sido el compromiso con los sistemas de gestión mediante la incorporación a la red de Destinos Turísticos Inteligentes (DTI), o la participación en foros profesionales especializados como el Congreso de EcoPlayas, el Encuentro de Gestores SICTED, o el reciente Congreso Internacional de Bandera Azul.
En lo referente a sensibilización y concienciación de la población, en esta Mesa se han referido acciones como el calendario de actividades de senderismo del programa ‘Islantilla en Ruta’ u otras iniciativas que han tenido como objetivo crear una conciencia del entorno natural del destino para promover su conservación, tanto entre población adulta como entre los más pequeños, a través de campañas como ‘Islantilla con otros ojos’ (de Realidad Virtual Inmersiva), la puesta en marcha de la Sala Bitácora en la Oficina de Turismo de Isla Cristina, o la promoción del patrimonio pesquero a través de publicaciones por parte del Área de Turismo de Lepe.
Finalmente, entre las propuestas recogidas en esta Mesa de Calidad destaca la necesidad de trabajar en la mejora de la capacitación del personal de Salvamento y Socorrismo para que se implemente una formación específica para la atención de personas con discapacidad, en consonancia con los inminentes requisitos legales que se exigirán al sector a partir de 2024.
