Redacción. El Instituto Provincial es un organismo creado por Consumidores de Huelva que actúa sobre la base de las políticas de consumo en la provincia de Huelva y que desarrolla acciones de formación, comunicación e información a personas consumidoras y que incide de forma determinada sobre colectivos vulnerables en materia de consumo.
Desde su puesta en marcha en septiembre de 2016 con la colaboración de la Diputación de Huelva, el Instituto Provincial de Consumo ha centrado su actividad en prestar información y asesoramiento de forma gratuita a consumidores finales sobre aquellos temas que son de especial relevancia en su vida cotidiana, tales como vivienda y suministros básicos, pero ha sido la irrupción del posicionamiento del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, a favor de la retroactividad de las cláusulas suelo lo que ha llevado a muchos consumidores a realizar consultas sobre sus préstamos hipotecarios.
De hecho, el 95% del funcionamiento de la oficina on-line de Consumidores de Huelva a través de la cual los usuarios del Instituto Provincial de Consumo realizan sus consultas, corresponden a consultas sobre cláusulas suelo. Dichas consultas han sido atendidas de forma gratuita por Consumidores de Huelva, incluyendo en este asesoramiento prestado el estudio particularizado de préstamo hipotecario y la información sobre cómo reclamar. A este alto porcentaje se le han sumado las peticiones de información sobre cómo reclamar los gastos de constitución de préstamo hipotecario, así como cuestiones relacionadas con la reciente y desgraciadamente espectacular subida del recibo de la luz.
Por otra parte, han sido también actuaciones del Instituto Provincial de Consumo la edición y distribución de un díptico y un cartel informando de la existencia de este órgano y la forma de realizar consultas a través de él y que ha ido acompañado de una serie de recomendaciones para realizar compras de forma responsable.
El Instituto Provincial de Consumo posee una vocación de continuidad en el tiempo, por lo que todos aquellos consumidores que sigan requiriendo asesoramiento sobre cualquier materia relacionada con el consumo pueden hacerlo a través de nuestra oficina online en www.consumidoreshuelva.org/oficina-online/
