Proyecto M.E.C. Mejora y Evolución de los Casinos (3): Finalidad y objetivos (II)

Es un proyecto del Grupo Azoteas y de Fotoespacios

www.azoteas.es
www.fotoespacios.com
[email protected]

Miguel Mojarro.

Finalidad y objetivos, he ahí el problema. Porque es fácil decir que se quiere algo, pero lo difícil es definir que sea posible y adecuado a la realidad. Por eso es un problema. Hoy planteamos cómo definir lo que queremos hacer, en beneficio del casino. No se olvide esta cuestión: El casino es (o debe ser) el beneficiario último y único del proyecto.

Lo primero, definir qué hacer, en términos realistas y con eficacia estimada. Luego ya veremos si es realmente eficaz, porque sucede con frecuencia que lo que pretende nuestro entusiasmo no se lleva bien con la realidad.

De momento, definamos el objetivo o finalidad del proyecto de mejora, como aquello que se pretende lograr con nuestro trabajo y que estimamos va a proporcionar al casino un logro deseado. La estructura de esta fase se define en el siguiente esquema:

El Plan de Mejora es el resultado de una investigación que nos indica con rigor (si se hace bien el diagnóstico) qué acciones conviene poner en práctica para dos fines:

1 – Mejorar actividades u ofertas que se realizan actualmente en el casino y que no tienen la rentabilidad deseada. Es decir, son actividades que no tienen el rendimiento adecuado para ser atractivas para el socio. O para un socio potencial, aquellos que no siendo socios pueden llegar a serlo.

2 – Incorporar a la oferta casinera actividades nuevas y que gozarían de la aceptación de los socios, incrementando el atractivo de captación.

Obsérvese que no se trata solamente de hacer cosas nuevas, sino también de mejorar lo que se tiene y que no sirve.

Pero dejemos clara una cosa: No se trata de que a alguien «se le ocurran» tales soluciones, sino que éstas deben ser el resultado de un diagnóstico riguroso, con garantías de que es fiable y adecuado a las necesidades del casino. Es trabajo que corresponde a un equipo, no especialmente cualificado, pero sí que se ocupe previamente de saber qué hacer y cómo.

Siendo un trabajo complejo, no es difícil, para quien quiera hacerlo con rigor y sin aventuras de imaginación. Hay que desechar la imaginación y la creatividad. Lo único que vale en este caso, es comprobar la realidad: Qué es lo que necesita el casino para mejorar.

Pero solamente eso, qué necesita. Cómo hacerlo, vendrá después. Cada cosa en su momento. Y ahora estamos solamente definiendo el objetivo, lo que el casino necesita, lo que puede hacer posible que el casino mejore y se adapte a la realidad del entorno.

Conviene tener una chuleta a mano cuando estemos realizando todo este trabajo de planificación y búsqueda de objetivo:

a – Lo prioritario, elegido entre lo necesario y lo importante. Todo no, solamente lo prioritario.

b – Lo posible, en función de los recursos reales y las circunstancias que condicionan. No confundir posible con deseable.

Valgan de ejemplo algunos objetivos adecuados y no adecuados.

Objetivos no concretos ni realistas:

• Aumentar el número de socios.
• Hacer actividades compartidas con otros casinos.
• Solucionar el problema económico de la hipoteca.

Objetivos con buen nivel de concreción y realistas:

• Hacer del casino el referente cultural de la zona. (Magníficamente ejecutado por el Casino de Rociana).
• Recuperar el carácter minero del origen. (Interesante objetivo que está ejecutando el Casino Minero de Corrales).
• Mostar una biblioteca que capte la atención local y de uso cotidiano. (Próximamente será desarrollado gratuitamente por Azoteas para el casino que lo desee).
• Patrocinar un campeonato zonal de billar.

Una vez detectados los aspectos a mejorar (entre los que existen) o a incorporar (entre los que no existen), toca elegir uno de ellos. De momento solamente uno, que las avaricias no son buenas consejeras, para convertirlo en el objetivo de nuestro Plan de Mejora.

Con la siguiente estructura:

Tres condiciones importantes:

a – El objetivo debe estar redactado de forma inequívoca, de clara comprensión y que no permita interpretaciones diversas. Lo que se desee, pero que todo el mundo lo interprete de la misma forma.

b – El método o secuencia de acciones a realizar, debe ser viable, en relación con las posibilidades y recursos del casino. Nunca las quimeras aportaron nada eficaz.

c – Un Plan de Mejora (Objetivo + metodología) debe ser asumido por un equipo, no por la generosa participación de una persona, por muy entusiasta que sea. Es un trabajo de equipo, de manera no cuestionable. Y de un equipo que esté dispuesto a informarse previamente de cómo hacer su tarea.

El Plan de Mejora se completa con la elaboración del calendario correspondiente. Es decir, una estimación de tramos y fechas en los que se prevé transcurran las acciones del equipo de trabajo. Un calendario, con sus cualidades necesarias. Evidentemente.

a – Realista, respecto a lo que el equipo puede, no sólo ofrecer, sino satisfacer, que no es lo mismo. Aquí la buena voluntad puede ser enemiga de la eficacia.

b – Con algunos momentos en el proceso, que permitan valorar si el trabajo está siendo adecuado o no, con posibilidades de adoptar correcciones sin necesidad de esperar al final.

Terminado este proceso, tenemos el objetivo en condiciones de ser ofertado a los socios. Y que todos conozcan qué se quiere hacer y para qué, así como el método o la forma que se propone para ello. Así es un Plan de Mejora. Simplemente eso: Qué hacer y cómo hacerlo. Nada menos.
Solamente falta ejecutarlo, recorrer el camino que henos definido, para que el objetivo pase de ser un deseo a ser una realidad nueva y deseable.

Al final, a publicitarlo, para que se cumpla uno de los fines para los que se ha trabajado: Captar nuevos socios, a los que les resulte atractivo el panorama renovado del salón.

En este punto conviene pedir consejo o sugerencias a quienes sepan algo de este tema. No basta con que se implique el voluntario de turno. Pero no creemos que sea muy difícil encontrar en el colectivo de socios quién pueda aportar opiniones solventes.

Y si no es así, los amigos profesionales, que para eso están los amigos. Pero siempre quien sepa.

Equipo Azoteas