La aplicación móvil ‘Línea Verde’ permite la gestión de cerca de dos mil incidencias en Huelva

Redacción. La puesta en marcha por parte del Ayuntamiento de Huelva de la aplicación para smartphones ‘Línea Verde’ ha facilitado que se atiendan y gestionen en nuestra ciudad un total de 1.982 incidencias, de las cuales el 77% ya han sido solucionadas en menos de 24 horas.

Este servicio para móviles con acceso a Internet se implantó en Huelva a través de las Concejalías de Medio Ambiente y de Infraestructuras en junio del 2013, siendo una de las primeras ciudades españolas que puso en funcionamiento esta aplicación para smartphone que agiliza la resolución de incidencias en el equipamiento urbano de la ciudad.

Como ha destacado el teniente alcalde de Desarrollo Económico, Empleo y Medio Ambiente, Juan Carlos Adame, “gracias a la puesta en marcha de Línea Verde los ciudadanos y empresas de Huelva pueden beneficiarse de un servicio que está funcionando de forma rápida y eficaz”.

Una iniciativa que ha tenido “una muy buena acogida  entre los onubenses, con una participación que demuestra el interés de los ciudadanos por ofrecer nuestra mejor imagen y, prueba de ello, es el uso continuo que hacen del mismo”, asegura Adame.

En este sentido, los últimos datos registrados ponen de manifiesto que en la capital onubense el tipo de incidencias que más se han comunicado son aquéllas que hacen referencia a ‘Limpieza’, seguido de ‘Aceras y Calzadas’ y ‘Parques y Jardines’.

Hay que destacar que la implantación del servicio Línea Verde ha supuesto el Premio de Calidad 2013 en la categoría de Desarrollo Urbano Saludable y Sostenible otorgado por la Red Española de Ciudades Saludables (RECS). Este premio reconoce aquellas iniciativas que colaboran en mejorar el entorno físico y funcional del municipio promoviendo el desarrollo socioeconómico y favoreciendo la calidad de vida personal, familiar, laboral y social de los ciudadanos.

Hay que recordar que para utilizar este servicio a través de smartphone o tablet, basta con descargar la aplicación ‘Línea Verde’, que es completamente gratuita. Para ello el usuario se conecta a Play Store o APP Store y de una forma fácil e intuitiva, se produce la descarga.

En cuanto al procedimiento, se ha tratado de que sea muy rápido y sencillo. Así, una vez abierta la aplicación en el dispositivo móvil, el usuario decide si plantear una consulta o comunicar una incidencia. Para comunicar una incidencia, basta con seleccionar el tipo de categoría.

Por geolocalización, la APP ‘Línea Verde’ se encarga de detectar de forma automática las coordenadas exactas en las que se ubica la misma. Posteriormente, se puede adjuntar una foto de la incidencia con una breve descripción. Una vez enviada, un técnico municipal recibe notificación de la misma y a partir de este momento se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El interesado puede conocer en todo momento el estado en el que se encuentra la incidencia comunicada gracias a las notificaciones que recibe en su teléfono.

Para el Ayuntamiento, ‘Línea Verde’ también está resultando muy positiva porque favorece el uso de las ‘buenas prácticas’ medioambientales. Así, este servicio, además de implicar al ciudadano en la consecución de una Huelva más sostenible, facilita en gran medida la gestión diaria de los trabajadores de distintos departamentos.

Por otra parte, además de agilizar los tiempos de reacción, da a conocer situaciones de mejora que, de no ser por la colaboración ciudadana, el propio consistorio no tendría constancia.

Hay que indicar que para aquellos ciudadanos que no dispongan de un móvil smartphone también se ha puesto a disposición la web www.lineaverdehuelva.com. A través de este portal, el ciudadano puede plantear cualquier consulta medioambiental y en un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por un equipo de expertos en la materia.

En este enlace, también existe una amplia información de consulta sobre ordenanzas, legislación básica, noticias medioambientales de actualidad, eventos del sector, etcétera.